Choses à savoir

En tout temps, nos intervenants bénévoles de la Ligne de crise sont tenus de respecter les politiques du Centre de détresse d’Ottawa et la région, et à plus forte raison s’il est question de confidentialité. Notre politique indique, notamment, que les « services du Centre de détresse d’Ottawa et la région sont offerts en partant du principe que le droit à la confidentialité des personnes qui téléphonent sera respecté par tous les bénévoles et tous les employés ».

Les intervenants bénévoles de la Ligne de crise acceptent ce qui suit :

• répondre aux personnes qui téléphonent sans jugement, sans préjugés et sans donner de directives;
• être responsables des quarts (d’une durée de quatre heures) qui leur sont attribués (l’omission de se présenter pourrait mener à un renvoi);
• participer à des séances de perfectionnement continu lorsqu’elles sont offertes;
• Ne jamais enfreindre la règle de confidentialité des appels ou de divulguer à quiconque l’emplacement d’un Centre de détresse d’Ottawa et la région

Je souhaite devenir bénévole. Comment présenter ma candidature?

La meilleure façon de présenter votre candidature pour devenir intervenant bénévole de la Ligne de crise est de remplir le formulaire de candidature en ligne.

Si vous avez de la difficulté à accéder au formulaire de candidature ou que vous n’avez pas régulièrement accès à une messagerie par courriel, veuillez téléphoner au Centre de détresse au 613-238-1089 afin de demander à ce qu’un formulaire de candidature vous soit envoyé par la poste.

Quelle charge de travail le Centre de détresse exige-t-il de ses bénévoles?

Une fois la formation terminée, les bénévoles doivent s’engager à effectuer un minimum d’un an de service au Centre de détresse en tant qu’intervenants de la Ligne de crise. Ce qui représente environ quatre quarts de travail par mois. Cet engagement peut toutefois être divisé en 35 quarts de travail réguliers et 15 quarts de travail de nuit. Tous les quarts de travail sont d’une durée de 4 heures. Lorsque votre engagement initial d’un an est terminé, vous pouvez choisir de prendre des appels pendant un ou deux quarts de travail par mois.

Une fois que j’ai présenté ma candidature, que se passe-t-il ensuite?

Votre candidature sera examinée par le personnel du Centre de détresse. Pendant cette période, il est possible que nous communiquions avec les trois personnes que vous avez citées en référence. Si nous obtenons une réponse positive de ces personnes en référence, un membre du personnel pourrait communiquer avec vous afin de procéder à un entretien téléphonique. Après le processus de sélection préliminaire, vous pourriez vous voir inviter à prendre part à une séance d’orientation des bénévoles à venir. Pour en savoir plus, consultez la section Processus de sélection préliminaire.

NOTE : Nous vous recommandons fortement d’informer les personnes citées en référence que le Centre de détresse pourrait les contacter sous peu.

Y a-t-il un âge minimum pour devenir bénévole?

Oui. Tu dois avoir au moins 19 ans au moment de présenter ta candidature si tu souhaites devenir intervenant bénévole au Centre de détresse.

Combien y a-t-il de bénévoles au Centre de détresse?

Le Centre de détresse peut actuellement compter sur environ 200 intervenants bénévoles de la Ligne de crise qui répondent aux appels!

Les appels sont-ils tous au sujet de crises et de suicides?

En gros, non. Bien que nous répondions aux appels de personnes en crise ou qui ont des pensées suicidaires, nous recevons également des appels de personnes qui souhaitent seulement discuter, qui sont à la recherche de ressources d’aide au sein de leur communauté, mais il y a aussi des personnes qui nous appellent tout simplement pour nous remercier de notre travail.

Que comprend le programme de formation des bénévoles?

• 5-6 semaines (59 heures) de formation complète en écoute active et en gestion du stress et de crises
• Atelier de deux jours de la Formation appliquée en techniques d’intervention face au suicide (FATIS)
• Un exemplaire gratuit du manuel complet de formation du Centre de détresse
• Accès à une base de données complète de ressources de la communauté afin d’aider les appelants
• Stationnement sur place gratuit, 24 heures, tous les jours
• Soutien des responsables d’équipe, en tout temps
• Lettre de recommandation officielle, une fois l’engagement d’un an terminé (200 heures)

Quels avantages puis-je obtenir sur le plan personnel de mon expérience comme bénévole?

Les avantages personnels que vous soutirerez de cette expérience dépendent de votre degré d’engagement pendant votre passage au Centre de détresse. De nombreux bénévoles disent qu’ils :

• ont beaucoup appris d’autres personnes dans l’incroyable équipe de bénévoles;
• ont reçu une formation unique sur des questions cruciales comme la manière de désamorcer une crise et prévenir le suicide;
• ont perfectionné leurs compétences de communication et d’écoute;
• se sentent plus connectés avec les autres membres de la communauté;
• ont fait une différence dans la vie des autres;
• ont maintenant une nouvelle vision d’eux-mêmes sur le plan personnel (expériences, sentiments et comportement).

Quels avantages puis-je obtenir sur le plan professionnel de mon expérience comme bénévole?

Être bénévole au Centre de détresse d’Ottawa et la région est non seulement une expérience personnelle gratifiante, mais cette expérience comporte aussi de nombreux avantages pour votre vie professionnelle, notamment :

• Acquisition de compétences de communication et d’écoute active à mettre en pratique dans votre vie professionnelle
• Capacité à évaluer et à désamorcer efficacement une crise et des situations de stress excessif
• Connaissances accrues des ressources disponibles dans la communauté
• Lettre de recommandation une fois votre année de services terminée (200 heures) pour souligner votre engagement auprès de la communauté ou à des fins scolaires
• Occasion d’emploi postsecondaire (surtout pour les personnes qui s’intéressent au domaine de la santé mentale)